Одним из самых крупных интернет-провайдеров в России является Дом Ру. Его услугами можно воспользоваться в большинстве крупных населенных пунктов по всей стране. Как и в случае с любой другой подобной компанией, для пользователей реализован личный кабинет. С его помощью можно совершать любые манипуляции со своим счетом без участия службы поддержки.
Предлагаем подробно рассмотреть возможности ЛК, процедуру авторизации и регистрации, а также многое другое. И не забудем про способы, с помощью которых можно связаться с представителями провайдера.
О компании Дом Ру
Как говорилось ранее Дом.ru является крупным провайдером, числящимся в списке лучших предложений на российском рынке. На сегодняшний день услугами компании можно воспользоваться в 40 регионах РФ. Организация была основана в далеком 2001 году в Перми. Ее юридическое название — ЗАО «ЭР-Телеком». Однако сам бренд носит наименование «Дом.ru». В течение долгих лет провайдер активно развивался, объединясь с другими предприятиями. Так, к 2017 году чистая прибыль холдинга составила более 1.2 миллиардов рублей. При этом оборот в этом же году варьировался в пределах почти 34 миллиардов.
Есть и другие интересные факты про Дом Ру. Не так давно компания начала активное сотрудничество с мобильным оператором Мегафон. Таким образом, в 32 крупных городах России появились совместные услуги, позволяющие клиентам сэкономить. Если сравнивать всех федеральных провайдеров интернета и телевидения, рассматриваемый может похвастаться самым большим количеством ТВ-каналов в высоком качестве. В цифровом телевидении предусмотрено 84 HD-канала.
Еще одной отличительной особенностью Дом.ru считается персональный конструктор. В нем каждый абонент может самостоятельно выбрать те услуги, которые ему действительно требуются. Так, будет подобран индивидуальный тариф. При этом для отдельных групп клиентов все еще доступно кабельное телевидение, а также домашний телефон.
Нельзя не отметить и бесплатные Wi-Fi сети для жителей столицы. В пределах Садового кольца Москвы можно воспользоваться более 1000 точками. Для этого достаточно лишь зарегистрироваться, указав номер телефона.
Возможности личного кабинета
Предлагаем рассмотреть полный перечень возможностей, которые предлагает личный кабинет Дом Ру. В нем можно найти все, что может понадобиться при использовании услуг оператора. Актуальный список выглядит следующим образом:
- Наличие разделов как для физических лиц, так и корпоративных клиентов;
- Проверка состояния счета, привязанного к договору об оказании услуг;
- Пополнить баланс для оплаты услуг;
- Ознакомиться с точной суммой, на которую необходимо пополнить счет для оплаты услуг;
- Настройка шаблонов автоматических платежей без участия клиента;
- Вся история платежей сохраняется в отдельном разделе, где можно получить подробную выписку с датами и суммами;
- Использование специального счета для участия в акционной программе;
- Управление подключенными опциями и услугами. Их подключение и отключение;
- Проверка текущего тарифного плана и его смена;
- Смена логина и пароля от личного кабинета. А также дополнительная настройка профиля;
- Заморозка услуг на определенный период. В течение этого времени деньги с баланса сниматься не будут;
- Расторжение договора об оказании услуг и их полное прекращение;
- Отслеживание новых акций и специальных предложений от провайдера;
- Общение со службой технической поддержки, получение квалифицированной помощи.
Вход в личный кабинет Дом Ру
Теперь рассмотрим процедуру авторизации в личном кабинете. Она крайне проста и требует буквально несколько минут. Стоит только иметь под рукой договор, чтобы использовать данные для входа. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Первым делом необходимо перейти на официальный сайт интернет-провайдера. Проще всего сделать это с помощью адреса: https://lk.domru.ru/login.
- Если вы входите в систему впервые, то можно воспользоваться только номером договора и паролем, указанным в нем же. После первой авторизации можно установить другие параметры для входа. А именно:
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Вход через ВКонтакте;
- Вход через Facebook;
- Введя подходящие данные, остается лишь нажать на меню «Войти». Сразу после этого откроется новая страница с информацией о вашем счете.
Регистрация личного кабинета Дом Ру
Важно отметить, что пользователю не нужно регистрироваться в системе автоматически. Как только вы заключаете договор с провайдером, ваш личный кабинет сразу начинает функционировать.
Данные для первой авторизации можно найти в самом документе.
А после этого изменить их в настройках при желании. Таким образом, вы не сможете получить доступ к профилю, если не являетесь клиентом провайдера.
Восстановить пароль от личного кабинета Дом Ру
Не стоит переживать, если был утерян пароль от личного кабинета. Его можно легко восстановить. Главное не потерять доступ к электронной почте, мобильному телефону или самому номеру договора. Если не будет доступа к последнему, то без обращения в службу технической поддержки не обойтись. Если же забыт только пароль, то необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите в меню авторизации, используя ту же ссылку: https://lk.domru.ru/login.
- В форме ввода логина и пароля нажмите на пункт «Восстановить логин или пароль».
- Введите номер договора, адрес электронной почты или телефон, привязанный к договору. После этого кликните по кнопке «Восстановить».
- В зависимости от указанного логина, вы получите сообщение с кодом подтверждения. Введя его в соответствующую форму, можно будет установить новый пароль.
Отключиться от Дом Ру через личный кабинет
К сожалению, полностью отказаться от услуг Dom.ru самостоятельно не получится. В любом случае придется обратиться в ближайший офис продаж провайдера. Это нужно для того, чтобы лично написать соответствующее заявление и подтверждать свою личность. После этого представитель компании удовлетворит заявление и действие договора прекратится. Важно отметить, что при наличии задолженностей придется сначала погасить их.
Существует и другая функция, а именно временное приостановление услуг. Это особенно актуально в случаях, когда абонент уезжает в отпуск или в командировку. Если интернетом, телевидением или домашним телефоном никто не будет пользоваться, то можно не платить за них. Опция доступна для каждого клиента Дом Ру. Для этого сделайте следующее:
- После авторизации в личном кабинете по ссылке: https://lk.domru.ru/login кликните по меню «Приостановление договора», как показано на изображении.
- В открывшемся меню нужно указать:
- Период заморозки счета;
- Услуги, которые необходимо приостановить;
- Нажмите на кнопку «Приостановить». Позднее можно будет включить услуги раньше в этом же меню, не дожидаясь окончания указанного срока.
Важно отметить, что «Приостановление услуг» является платной опцией. За каждую приостановленную услугу нужно платить 15 рублей в месяц.
Оплата услуг через ЛК
Как говорилось ранее, через личный кабинет Дом Ру можно оплатить услуги провайдера. Причем для этого предусмотрен целый перечень разных способов. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Сразу после авторизации пользователь попадает на главную страницу личного кабинета. Здесь же отображается состояние баланса (может быть как положительным, так и отрицательным). Во втором случае система отобразит сумму, которую необходимо внести для продолжения пользования услугами. Нажмите на «Пополнить счет».
- Откроется новая страница, где можно выбрать способ оплаты. Для перехода в это меню можно использовать и другую кнопку, как показано на скриншоте. В этом случае можно будет сразу указать сумму, которую вы собираетесь перевести.
- На следующей странице можно ознакомиться с адресом подключения, номером договора и текущим состоянием баланса. А также указать сумму пополнения и выбрать способ. Доступны следующие варианты:
- Банковская карта с любой платежной системой;
- Сбербанк Онлайн;
- Яндекс.Деньги;
- С баланса мобильного телефона;
- QIWI Кошелек;
- Помимо этого, можно настроить автоматический платеж или выбрать другой вариант.
Мобильное приложение Дом Ру
Все возможности личного кабинета доступны не только на официальном сайте. Гораздо удобнее пользоваться им с помощью своего смартфона. К счастью, разработчики компании Эр-Телеком позаботились о создании бесплатного мобильного приложения.
Здесь есть все те же функции, вплоть до оплаты услуг и их временного приостановления, а также онлайн-чат с операторами Дом Ру. А главное преимущество в том, что под рукой не должен быть компьютер и веб-браузер. Достаточно иметь телефон на базе Android или iOS.
Для загрузки программы на свой телефон рекомендуется использовать официальные платформы:
- Google Play Market (Android);
- App Store (iOS).
Контакты
Если у вас возникли какие-либо вопросы по работе личного кабинета или провайдера в целом, то можно легко связаться с представителями компании. Существует несколько эффективных способов, позволяющих сделать это. Стоит разобрать каждый из них более подробно.
Адрес
На официальном сайте есть интерактивная карта, где можно найти все офисы компании Дом.ru. Можно явиться в любой из них, чтобы получить помощь консультанта. Карта расположена по адресу: https://domru.ru/service/contact.
Не забудьте указать ваш город для отображения точных данных. Рассмотрим главные адреса Дом Ру в самых крупных городах России:
- Санкт-Петербург — Финляндский просп., 4 (БЦ Петровский форт);
- Екатеринбург — ул. Вилонова, 6 (Фрисби, партнер провайдера);
- Пермь — ул. Мира, дом 41 корпус 1 (Сервисный центр (ТЦ «Столица»)).
Телефон
В каждом городе действует свой телефон для связи со службой технической поддержки. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте, указав свой населенный пункт (входить в личный кабинет необязательно). Однако существует единая горячая линия, доступная для жителей всех городов:
- Для всех абонентов — 8 (800) 333-70-00;
- Для корпоративных клиентов — 8 (800) 222-94-71.
Сами звонки бесплатны.
Связаться через онлайн-чат с оператором
А самым простым и быстрым способом связаться с оператором является онлайн-чат. Общение происходит в текстовом формате с помощью специальной формы.
Опция доступна как на официальном сайте: https://domru.ru/, так и в мобильном приложении. В чате есть как кнопки для быстрого обращения, так и поле для ввода собственного сообщения.